CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI MUA SẮM TẠI ALLA SHOP
Hỏi : Nếu như tôi mua về và dùng được 12 ngày rồi, muốn trả hàng để lấy lại tiền với lý do không hợp da thì được không?
Trả Lời : ALLA sẽ xem xét, chấp nhận yêu cầu hoàn trả của bạn sau khi đã tư vấn và xác nhận lại.
Hỏi : Tại sao ALLA làm như vậy?
Trả Lời : Đơn giản vì chúng tôi muốn khách hàng hài lòng 100% khi mua và trải nghiệm sản phẩm tại ALLA SHOP.
Hỏi : Nếu khách hàng lợi dụng chính sách để trục lợi thì sao?
Trả Lời : ALLA luôn tin rằng các khách hàng của mình đều tử tế, văn minh và có nhu cầu thực sự.
Hỏi : Bao lâu từ lúc đặt hàng thì tôi có thể nhận được hàng?
Trả lời : Nếu ở nội thành Đà Nẵng, Nha Trang và TP. Hồ Chí Minh, khách hàng sẽ nhận được hàng trong vòng 36h kể từ khi có cuộc gọi hoặc tin nhắn xác nhận. Trong trường hợp đơn không đủ tồn kho, ALLA sẽ gửi hàng từ kho vận hành khác tỉnh, thời gian dự kiến sẽ là 3 - 4 ngày.
Nếu ở tỉnh khác, khách hàng sẽ nhận được hàng dự kiến trong 3 - 4 ngày.
Tuy nhiên hiện tại do ảnh hưởng của dịch Covid 19, nên thời gian giao hàng ở một số nơi có thể lâu hơn dự kiến, mong các bạn thông cảm nhé!
Hỏi : Làm thế nào để tôi có thể theo dõi đơn hàng?
Trả lời : Khi đơn hàng đã giao đi ALLA sẽ gửi cho bạn email theo dõi đơn hàng, bạn có thể kiểm tra để biết hàng đang ở khu vực nào.
Hoặc bạn có thể inbox vào fanpage AllaGroup với thông tin mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ gửi đến bạn mã vận đơn trong thời gian sớm nhất..
Hỏi : Khung giờ giao hàng của ALLA?
ALLA giao giờ hành chính, ở một số khu vực có thể hỗ trợ giao tối cho khách hàng. ALLA không cam kết có thể hỗ trợ các trường hợp giao tối 100%, tuy nhiên ALLA chắc chắn sẽ làm mọi cách có thể để hỗ trợ cho khách hàng một cách tốt nhất.
Hỏi : Tôi có thể thanh toán bằng những phương thức gì ?
Trả lời : Khi mua sắm tại ALLA bạn có thể thanh toán theo 5 cách dưới đây:
Hỏi : Các sản phẩm mỹ phẩm trên shop đều là hàng chính hãng đúng không?
Trả lời : Tất cả sản phẩm đều là hàng chính hãng của thương hiệu Deoproce Cosmetics. Nếu bạn phát hiện hàng giả, không đúng mã vạch của hãng ALLA xin thu hàng và hoàn tiền cho bạn 130%.
